Informasjon ang. avvikling

Planen er å avslutte opphørssalget i starten av november, slik at vi rekker å tømme lokalene før jul.

Vi har ikke satt en bestemt siste åpningsdag ennå.

Opphørssalget varer så lenge vi har varer igjen og det er hensiktsmessig å holde åpent.

Ja. Stoffdronning avvikles i sin helhet, og opphørssalget gjelder både nettbutikken og den fysiske butikken.

Det kan vi ikke love.

Varelageret vårt består av mange tusen forskjellige artikler, og vi kommer til å vurdere priser og rabatter fortløpende ut fra lagerbeholdning og etterspørsel.

Planen kan derfor endre seg underveis.

Nei.

En del basisvarer og varer vi fyller på underveis selges fortsatt til ordinær pris. Det gjelder blant annet utvalgte stoffer, vatt og innlegg, sytråd, glidelåser og mye brukt sytilbehør.

Rabattene kan også variere mellom ulike varegrupper.

Nei. Opphørsrabatter kan ikke kombineres med andre rabatter eller rabattkoder.

Som hovedregel nei.

Når et stoff eller en annen lagervare er utsolgt, kommer den normalt ikke inn igjen. Har du sett noe du virkelig har lyst på, anbefaler vi derfor ikke å vente for lenge.

Vi fyller på enkelte basisvarer som vi trenger for å kunne betjene kundene våre gjennom avviklingsperioden.

Dette gjelder blant annet noen stoffer, vatt og innlegg, sytråd, glidelåser og vanlig sytilbehør.

Disse varene er ikke nødvendigvis nedsatt.

Nei. Vi sender ikke lenger ut stoffprøver under avviklingsperioden.

Nei, dessverre. Under opphørssalget har vi ikke kapasitet til å holde av varer.

Åpningstidene kan bli endret underveis.

Vi er færre på jobb enn tidligere og må samtidig sørge for at ordre fra nettbutikken blir pakket og sendt.

Oppdaterte åpningstider vil alltid stå på nettsiden og ved butikken. Vi anbefaler derfor å sjekke åpningstidene før du kjører til oss.

Ja, så langt kapasiteten vår tillater det.

Det kan være ekstra travelt under opphørssalget, så vi håper på forståelse for at vi ikke alltid kan bruke like mye tid på hver kunde som tidligere.

Nei. Under opphørssalget tilbyr vi ikke bytte av varer kjøpt i den fysiske butikken.

Dette påvirker selvfølgelig ikke retten til å reklamere dersom det er en feil eller mangel ved varen.

De behandles og sendes som normalt.

Det kan for eksempel skje dersom det er litt mindre stoff igjen på en rull enn lagerbeholdningen viser.

Hvis vi ikke kan levere det du har bestilt, tar vi kontakt med deg.

Vi satser på å opprettholde vår vanlige leveringstid.

Hvis vi får svært mange ordre samtidig, kan det bli noe forsinkelse. Vi forventer i så fall normalt én til maksimalt to ekstra dager.

Ja. Nettbutikken sender varer som normalt i hele Norge.

Vi beholder fraktprisene vi har hatt de siste årene:

Pakke til postkasse: kr 89
Pakke til hentested/pakkeboks: kr 159

Grensen for fri frakt er økt til kjøp over kr 2 000.

Klikk & hent-ordre behandles i samme rekkefølge som øvrige nettordre.

Vi har derfor ikke lenger mulighet til å prioritere disse ordrene slik vi normalt har gjort.

Vent til du har fått beskjed om at ordren er klar før du kommer for å hente den, og vær oppmerksom på at butikken kan ha endrede åpningstider under opphørssalget.

Som hovedregel nei.

Brother-symaskiner som ikke er på lager kan fortsatt bestilles. Disse kan sendes direkte til deg eller til butikken dersom du ønsker å hente dem her.

Andre utsolgte varer kan normalt ikke bestilles.

Ja. Lovpålagt angrerett gjelder som vanlig for nettkjøp som omfattes av angrerett.

Gavekort og tilgodelapper hos Stoffdronning må brukes før virksomheten er avviklet.

De kan ikke utbetales i kontanter.

Vi anbefaler derfor at du bruker dem så tidlig som mulig.

Ja. Gavekort kan brukes på alle varer, også varer som er rabattert i opphørssalget.

Nei. Vi selger ikke nye gavekort.

Nei. Det er ikke lenger mulig å bruke Kvadraturen-gavekort hos Stoffdronning.

Vi har avsluttet som forhandler av Janome, Baby Lock, Pfaff, Husqvarna Viking, Juki og Singer.

Vi fortsetter som Brother-forhandler gjennom avviklingsperioden.

Ja. Brother-maskiner kan bestilles selv om den aktuelle modellen ikke står på lager.

Maskinen kan sendes direkte til deg eller til butikken for henting.

Reklamasjoner håndteres av Stoffdronning så lenge virksomheten er i drift.

For symaskiner finnes det i tillegg garantiordninger gjennom de aktuelle importørene eller distributørene. Disse ordningene vil gjelde videre i henhold til deres vilkår.

Ja. Maskiner med mulige garantisaker kan leveres inn til oss så lenge Stoffdronning fortsatt er i drift.

Nei, dessverre.

Verkstedet vi samarbeidet med avsluttet før sommeren, og vi har derfor ikke lenger mulighet til å tilby vanlig service og vedlikehold av symaskiner.

Vi kan fortsatt skaffe tilgjengelig tilbehør og enkelte deler til Brother.

Vi har ikke lenger mulighet til å bestille inn reservedeler eller tilbehør til Janome, Baby Lock, Pfaff, Husqvarna Viking, Juki eller Singer.

Kurs du har kjøpt gjennom SyBedre ligger trygt på kursplattformen din og påvirkes ikke av at Stoffdronning avvikles.

Nei.

Kursvirksomheten fortsetter. Britta viderefører den etter at Stoffdronning er lagt ned.

Ja. Vi selger inventar og butikkinnredning fortløpende.

Dette gjelder blant annet stoffhyller, klippebord og annen innredning.

En del av dette kan kjøpes og betales underveis, men større inventar som stoffhyller og klippebord kan først hentes når Stoffdronning er stengt for godt.

Inventar som legges ut for salg kan kjøpes etter de betingelsene som oppgis når det legges ut.

For større inventar som skal stå i butikken frem til siste åpningsdag, må det hentes etter at butikken er stengt permanent.

Vi har dessverre ikke kapasitet til å organisere salg av større samlede varepartier.

Varene selges derfor i hovedsak gjennom den vanlige butikken og nettbutikken.

Vi holder kundene våre oppdatert gjennom nyhetsbrev, nettsiden og oppslag i butikken.

Priser, rabatter, åpningstider og vareutvalg kan endre seg underveis i opphørssalget.

Du kan sende e-post til kunde@stoffdronning.no

Vi svarer så raskt vi kan, men fordi vi er færre på jobb og samtidig håndterer opphørssalget, kan svartiden være litt lengre enn vanlig.